1、强化殡葬行业标准体系建设
推动殡葬服务供给侧改革必须营造一个健康有序的市场制度环境,使市场朝着社会所共同认可的标准发展。重视殡葬服务标准体系建设,用标准来规范殡葬服务的供给,打造本地殡葬服务品牌,维持良好的行业形象,提高社会满意度。殡葬行业服务标准体系是殡葬市场运行制度的重要组成部分,强化体系建设要从服务价格指导、产品质量监督、服务流程规范三方面入手。

一是市场监管局部门要在实际调研的基础上构建科学的殡葬服务价格体系,召集企业、群众代表、政府、专家针对选择性服务价格要举办价格听证会,各方代表经过多轮协商后确定价格标准,发挥政府指导和市场调节作用,增加丧葬消费透明度,让企业供得起群众花得起。二是市场监管局部门还要联合公安等部门对市面上的丧葬用品供给进行不定期抽查,严厉打击假冒伪劣产品,惩处虚高价格销售现象,净化市场商品质量,让群众消费物有所值。三是制定殡葬服务流程规范,为每个服务岗位制定标准化程序,从业人员必须严格遵照流程进行操作,把它当做岗位教材为殡仪从业人员提供培训,将标准化流程融入服务的每个细节,通过标准细致的服务彰显专业。
2、严格把控殡葬市场准入资质
企业盲目追求利益极力降低成本,而社会对殡葬话题的忌讳心理又使得殡葬服务缺乏关注,因此殡葬服务服务质量常常被人忽视。实现殡葬服务改革要动员社会力量参与市场发展,打破政府垄断局面,但这并不意味着放低放宽对企业的资质审查。为此,政府应该在审核时严格把控经营主体资质和从业人员素质,从源头规范企业经营行为,确保供给质量。一方面,针对企业经营者,从事丧葬用品销售只需到市场监管局管理部门办理营业执照就可开展经营活动,这是远远不够。还要对经营活动申请者讲解殡葬公益性意义,增强社会责任感,促使其自觉遵守行业规范,提供平价的、高质量的服务。进行职业资格考察,内容涵盖执业道德、法律知识、社会常识等方面,全方位审核申请者的经营资质。另一方面,针对殡葬行业服务人员也要严格把控职业素质,开展殡葬行业技师分类。将从业人员划分为殡仪业务员、遗体接运员、遗体防腐师、遗体火化师、遗体整容师和墓地管理员六种,按照类别审查专业知识和技能,合格者颁发从业资格证准许上岗。建立职业技能等级考评机制,将薪资与职业等级相挂钩,激发从业人员学习的主动性。定期考查服务人员的专业素质,不合格者撤销从业许可或限期学习,保证殡葬行业队伍的专业性。