仅仅依靠自身能力及资源无法将并购风险降低至可接受的水平,因而企业利用累积的社会资本能够帮助殡葬企业缓解并购过程中遇到的约束与障碍,本小节对殡葬企业社会资本是如何影响并购行为及绩效做出分析。

(一)区域性强
由于殡葬行业高度分散、整合度不高,各地殡仪馆与殡仪企业十分依赖当地政府与医院,在整个殡葬服务的业务流程中,火化遗体是受到政府严格管控的,殡葬企业与殡仪馆在提供殡葬服务的时候往往都是对接当地的官方机构,根据民政部统计数据显示,全国殡葬事业单位4201个,全国殡仪馆数量1722个,殡仪馆职工4.6万人,火化炉6619台,民政部门管理的公墓1536个,全年共火化遗体555.8万具,达到了极度饱和的工作量。也就造成了每个区域的殡仪服务基本都是供不应求的,也使得殡葬企业满足于现状,也使得殡葬企业的政治社会资本与当地政府、机关、医疗机构紧密联系。
(二)重合度高
中国殡葬协会作为民政部部属社团,由从事和关心殡葬事业的单位和个人自愿参加的非盈利性的全国性社会团体组成,是殡葬行业内最具权威的协会组织,在这里同业竞争者们能够获取内部信息,甚至影响信息流向。在中国殡葬协会领导名单中,王计生为协会副会长同时任福寿园的总裁;林军为副会长同时为福州生命圆满的董事长;郭青凡为陕西省民政厅副厅长、党组成员;王占勇为北京市殡葬协会会长;陈景莲为浙江省殡葬协会副会长兼秘书长;孙树仁为中国殡葬协会秘书长同时任北京社会管理职业学院(民政部培训中心)教授、生命文化学院荣誉院长、民政部殡仪服务技能大师;王琴为平安殡仪总裁兼上海殡葬协会副会长。这几位分别来自不同企业和组织,也形成了一个社会网络。中国殡葬协会以及各地区的殡葬协会成为了殡葬企业沟通信息获取信息的渠道,由于殡葬协会属于公益性组织,大型殡葬企业在其中有属于自己的信息来源并非难事,也导致在各个层次的殡葬企业竞争者社会资本重合度较高。
而在校友方面,全国共有六所高校提供与殡葬相关的专业课程,包括长沙民政职业技术学院、湖南科技职业学院、武汉民政职业学院、黑龙江工业学院、重庆城市管理职业学院以及北京社会管理职业学院。毕业生可以选择就业于多个领域,例如民政管理、殡仪服务、殡葬技术、规划设计以及殡葬营销等。在殡仪馆和殡仪服务中心,他们主要从事殡仪管理与服务工作,以及防腐整容、火化和骨灰管理等殡仪技术工作。这也导致在殡葬从业人员中,遇到校友的概率非常高,且殡葬企业在这几所学校多设立奖学金,长沙民政职业技术学院:台湾龙岩股份有限公司设立“龙岩奖学金”、马来西亚富贵集团设立“富贵奖学金”、福寿园国际集团有限公司设立“福寿园奖学金”、天津永安公墓设立“夫子兵团奖学金”。数量极少的相关院校使得同学变同事,造成同业竞争者的社会资本高度重合。
(三)粘性大
目前国内大型的殡葬企业,福成股份将三河宝塔陵园纳入版图,成为A股殡葬第一家,其业务范围专注京津冀,中国生命集团专注中国台湾、中国香港、越南区域,并无大举并购进军内地市场的趋势,万桐园则更加聚焦于香港地区,名下只有一家陵园,专注主业。安贤园主要业务在浙江,近年来开始布局宁夏及贵州。福建圆满生命投资有限公司是福建省唯一一家殡葬一体化集团企业,品牌名称为“圆满生命”。殡葬行业的特点决定了消费者不可能跨地区地去为自己选择墓地和殡仪服务,而中高端的殡葬服务商如果在一个地方打响名声之后,其他品牌就很难再进入了,因为消费者的转换成本极高,一般购买墓地都会签订20-3 0年的合约,中国人讲究入土为安,合约期满也会尽量续期而不是转移墓地。再加上中国人的家族文化,先辈和后辈们如无意外情况都会选择在一个陵园中安葬,夫妻、父母、子女一旦其中一方选择了一处墓园,其他人也会一起选择,所以一份合约的背后往往是一个家庭的潜在合约。转换成本高、家族文化影响使得殡葬企业的客户社会资本粘性很高。
(四)依赖性强
这里所讲的供应商不包括土地资源的供应商,因为殡葬企业的土地一般是政府划转或者批授的,都是根据死亡人数、老龄化程度而定量释放土地的。殡葬企业的供应商包括园林设计、殡仪产品和花卉等,殡仪周边产品例如花圈、纸钱、寿衣等己经经历了非常高度的竞争,门槛低成本低,小作坊式加工者很多,导致企业的选择也比较多,不至于受制于人。而由于殡葬企业所开发的陵园大部分属于经营性墓地,消费者所要求的审美体验会更高,国外有很多知名殡葬园林设计都成了旅游景点,可见其美观程度。而墓碑林立的墓园早己经不符合现代消费者的美好追求,那么决定一家陵园能不能吸引到顾客的就是美观的园林设计了,设计与经营之间存在着千丝万缕的联系,如何给消费者美的体验、如何将企业文化融入设计之中,如何将绿化用地与殡葬用地完美结合?这都是园林设计所要完成的。这就使得殡葬企业会十分依赖于殡葬设计者的专业能力与水平。而国内优秀的殡葬设计者屈指可数,天泉佳境作为其中的佼佼者承接了大部分中高端墓园的设计业务。这也使得殡葬企业与殡葬设计供应商之间的依赖性极强。
(五)渗透性广
殡葬行业由于其特殊性,且不允许将墓地当成普通商品一样进行宣传推广。而且殡葬行业关系到的是每个人生命终点的尊严。其社会属性大于商品属性,为了更好地联结社会面,殡葬企业多数致力于公益行动和临终关怀项目。将殡葬服务向前打通一公里,把养老和殡葬结合起来。殡葬企业的其他社会资本就包括履行社会责任所建立的联系,例如志愿者、公益组织、国际奖项组织、人才培育等。这类社会资本在殡葬企业当中虽然非常常见,但不容易衡量,也不是即时性很强能体现到财务表现中的,但其渗透性很强。通过养老院志愿服务、临终关怀项目,殡葬企业能够与康养产业更进一步,获取潜在消费者的信任也能够为企业品牌在社会上树立良好形象,有助于企业的发展,所以这类社会资本的渗透性极强,有润物细无声的效果。企业可以通过积极参与社会公益事业、加强与各种利益相关者(如员工、客户、供应商、当地社区等)之间的合作与沟通、推行可持续发展战略等方式来增强自身的社会资本。这样有助于提升企业的社会形象,赢得各方支持和信任,促进企业的可持续发展。