(一)规范殡葬服务行为。各地要大力开展殡葬行业“文明窗口单位”创建和殡葬改革示范活动，建立以岗位责任和绩效考核为基础的综合评价制度，实行服务承诺制和服务问责制，推行“一站式”服务和便民服务，规范服务流程，创新服务手段，优化服务环境，完善服务网络，确保服务安全，注重服务效果，更好地满足人民群众多层次、个性化丧葬需求。
(二)提高殡葬管理队伍素质。各地要进一步加强对殡葬管理队伍干部职工的思想政治、职业道德教育和业务培训，坚决纠正殡葬管理队伍的违法违规行为和殡仪服务中的行业不正之风。按照国家关于殡葬行业职业标准的要求，开展遗体接运、防腐、整容、火化、殡仪服务和公墓管理等殡葬职业的技能培训和鉴定工作，探索建立职业资格证制度，畅通殡葬职工职业晋升渠道，做好殡葬职工职业生涯规划，提升殡葬职工职业素质。
(三)完善清明节工作保障机制。各地要建立政府牵头，部门密切配合、各司其职的清明节工作机制，在应对清明节群众集中祭扫、做好安全保障、树立文明新风等方面发挥主导作用。加强应急突发事件处置预案的制定和演练，建立集预测、预警、预报、监测、快速反应于一体的清明节工作应急管理机制，并纳入政府重大公共突发事件预案体系管理。