“您好，这是我们推出的文明祭祀新方式，您可以了解一下。”近日，在外滩公园广场上，市殡葬事务服务中心的工作人员向往来市民发放《佳木斯文明祭祀条例》《文明祭祀绿色殡葬倡议书》，传播环保、安全、文明的祭祀理念。如今，水溶纸祭祀、能量石风铃祭祀、网络祭祀等新型祭祀方式进入市民视野，贴心的便民措施也让殡葬服务行业展现新面貌。
智慧平台便捷高效
“现在的殡葬服务太方便了，登录‘佳木斯市殡仪馆寄存缴费’小程序，就能随时随地在线完成骨灰寄存费的查询与支付，不用来回跑和排队了，这样我们有时间招待前来吊唁的亲属，真好!”市民黄先生说道。
在为市民提供便捷服务的同时，市殡葬事务服务中心还与12345平台建立联动机制，畅通殡仪服务流程咨询、惠民政策解读等便民渠道。自4月1日开通殡葬服务12345殡葬服务专线起，已累计解答群众咨询203件，其中166件在线即时办结，37件高效转办，收获群众通过热线实名表扬6次。
惠民政策切实减负
市殡葬事务服务中心从源头上杜绝价格乱象，科学制定遗体接运、存放、火化、骨灰寄存四项基本服务收费标准，最多可减免790元。年初以来，共有261人实现“零元”治丧。同时，在我市户籍人口享有惠民殡葬政策的基础上，免费为市本级逝者提供一个惠民骨灰盒或小寿材。
“我们在各殡仪馆均设立惠民服务专窗，安排专人答疑解惑，‘一站式’咨询办理、全程引导服务。同时严格监督殡葬服务收费，杜绝捆绑消费，确保惠民政策落到实处，努力实现‘逝者安息、生者减负’的目标，让惠民春风温暖每一个家庭。”市殡葬事务服务中心主任刘大伟说道。
截至目前，已提供免费惠民骨灰盒452个、补差价选购其他骨灰盒139个，累计减免金额11.82万元。
便民服务全链条覆盖
市殡葬事务服务中心推出的“双十”免费便民服务，主要包括殡仪馆和公墓两个方面内容。其中，殡仪馆提供免费司仪、丧属休息室、急救药箱、冷热水、充电宝、雨伞、信签、出灵跪垫、存包柜及代缴骨灰寄存费等十项免费便民服务。以东郊和西郊殡仪馆为试点，由殡仪馆工作人员免费为群众提供治丧司仪服务，自去年10月份以来，共免费提供治丧司仪服务2352余次。
公墓免费提供热水、应急药品、祭扫工具、墓位清扫、墓区便民服务车、便民拉杆车、祈福用品(黄丝带、祈福卡、水溶信笺、天堂信箱)、轮椅、便民服务伞及免费殡葬礼仪师(提供指导下葬服务)等十项免费便民服务。其中，四丰山公墓免费提供服务接送车辆，为群众入园祭扫提供便利条件。“双十”免费便民服务的实施，实现了从殡仪到祭扫的全链条惠民，真正让群众感受到殡葬服务的人文关怀。
从文明祭祀的新风拂面，到智慧服务的便捷暖心;从惠民政策的精准落地，到“双十”服务的全链条覆盖，我市殡葬服务的每一项举措都饱含着对生命的尊重与对群众的关怀。这些看得见、摸得着的变化不仅让殡葬行业褪去了“冰冷”的标签更让“身后事”充满了“暖心事”的温度。