近年来，有关殡葬行业乱收费的问题虽然一直受到消费者的关注，但却仍未得到有效解决。近日，国家发展改革委会同民政部发布了《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》，要求一些基本殡葬服务按照非营利原则执行政府定价。
实行政府定价
2012年3月23日，国家发展和改革委员会同民政部发布了《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》(以下简称《意见》)。根据殡葬服务需求特点，《意见》将殡葬服务区分为基本服务和延伸服务，其中，包括遗体接运(含抬尸、消毒)、存放(含冷藏)、火化、骨灰寄存等必需的基本服务收费标准将实行政府定价。由各地价格主管部门会同有关部门在成本监审或成本调查的基础上，考虑财政补贴情况，按照非营利原则从严核定。延伸服务是指在基本服务以外、供群众选择的特殊服务，包括遗体整容、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁等，对延伸服务，由各地根据本地情况实行政府指导价。
此外，《意见》还对殡仪馆销售的殡葬用品价格、各类公墓价格等作出了相应的限制性规定。各地民政部门也将建立殡葬服务收费标准和殡葬用品价格公示体系，加大殡葬服务收费政策宣传力度，并广泛接受社会监督。
“担心达不到心理预期”
《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》出台，消费者又持怎样的态度呢?“亲人去世，我们都沉浸在极大的悲伤中，哪儿还有心情和商家讨价还价啊?还不是他们说什么就是什么，而且就算我们觉得收费不合理，也不好意思开口砍价，毕竟这也是我们最后能为他们做的事了。”家住北京市崇文区的郭女士表示，“我只希望该意见出台之后，能真的引起有关部门的重视，不要只是在清明节期间把才这个话题炒热，之后消费者遇到问题又没人管了。”
在采访中，记者了解到许多消费者都对该《意见》出台表示肯定，其中家住北京市丰台区的肖小姐告诉记者:“我们在料理亲人后事的时候就曾遇到过乱收费现象，标价好几百元的长明灯、寿衣都让我们非买不可，遇到这种情况我们真不知道该向什么部门反映才好，不过指导意见出台之后，相信这些出售丧葬用品的商家也不敢在强迫我们消费了。”
通过采访，记者了解到也有一部分消费者对于政府定价感到担心。“虽然政府定价可以保证一些不法商家难再哄抬殡葬服务和用品的价格，但是政府最终定价能否真的达到消费者的心理预期，还真不好说。只能希望有关部门能多听一听消费者的意见，最终制定一个让我们都能接受的价格。”家住北京市崇文区的一位出租司机张先生表示。
可投诉举报
在《意见》中，记者看到各地价格主管部门还将畅通“12358”价格举报电话，认真受理消费者投诉，严肃查处殡葬服务单位擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围及强制服务并收费等乱收费行为。