不断创新和细化便民惠民举措，是哈尔滨市殡葬管理部门几年来的工作重点，他们以“致力公益、帮困于民”为主题，让困难群众体会到党和政府的民生关怀，真正做到了让每一位逝者有尊严地离开。
去年以来，他们持续推行千元以下办完丧事、市区重点救助对象基本殡葬服务零收费等八项便民新举措。简化办理低保户减免殡葬收费审批及补办《骨灰寄存证》手续，推行社区殡葬服务“绿色通道”为社区困难群众服务。据杨红伟介绍，为了让困难群众少跑冤枉路，东华苑工作人员会在一张纸上逐一为困难群众写清享受优惠政策需要带齐的相关证件;对于骨灰证丢失的低保户，简化了办事流程;对于真正困难而没有低保证的社区群众，他们甚至集体募捐，帮助解决丧葬费用并给予家属相应的经济援助。
与此同时，惠民力度也不断加大。哈尔滨市殡葬事务管理所所长常利平对记者说，近年来，哈市殡葬部门持续推行惠民服务，把对城市低保对象、重点优抚对象、“三无”人员等困难群体优惠服务政策全部落到了实处。仅2016年，就救助困难群众1206人，免收丧葬费用105.4万元。全年共有533人享受到千元以下办丧事的惠民服务。
他们还从体现民生关怀的角度倡导社会新风尚，积极落实骨灰海葬补贴政策。今年4月，我省首次实施骨灰海葬补贴政策，省民政厅委托哈市殡葬管理所负责组织承办省内骨灰海葬工作，并负责为每户发放海葬补贴。目前已有104户省内居民得到了海葬补贴共计10.4万元。
在完善殡葬礼仪服务过程中，对逝者加倍尊重的人性化服务，也体现在服务的每一环节。杨红伟对记者说:“逝者进入东华苑，工作人员每一次面对，都要向逝者遗体鞠躬致哀，这已是最常规的工作程序。”