从对柳州市殡葬行业的实地调查和访谈中发现，对于开展殡葬服务工作，需要殡葬从业人员具有良好的自我认知，对待工作具有较高的职业素养，热爱生活，对未来充满信心，对家庭有责任心，对社会有爱心，对自我角色、家庭角色、职业角色、社会角色等都能够做到平衡且应对自如。
(一)殡葬从业人员的自我角色
美国心理学家埃里克森(E ·H ·Erikson)提出一个心理发展概念:自我同一性(self一工dentity)，指个体在过去、现在和未来对自己内在的一致性和连续性的主观感觉和体验，以及他人所知觉到的个体的一致性和连续性，是个体在特定环境中的自我整合。是一种关于自己是谁，在社会上应占什么地位，将来准备成为什么样的人以及怎样努力成为理想中的人等一连串的感觉。是对“我是谁”问题内隐和外显的回答，是个体在寻求自我的发展中，对自我的确认和对有关自我发展的一些问题，诸如理想、职业、价值观、人生观等的思考和选择。可以理解为个体对自己的自我觉察，对自己要成为什么样的个体有着明确而清晰的认识，了解自己目前的处境和地位，对自己的未来和发展有清晰的思路，能够对自己进行规划，正确认识自己的优点和缺点，有独立的见解和思考，有自己的判断，有健全的人格，对待人和事有恰如其分的言行。对于从事殡葬工作的从业人员，要懂得调整自己的心态，平衡工作、学习、生活的关系，正确认识和评价社会的不同声音，不妄自菲薄，也不自怨自艾，不怀疑、不质疑自己目前所处的境遇。
(二)殡葬从业人员的家庭角色
家庭角色在家庭中，每个家庭成员都有一个或多个角色，如既是丈夫，又是父亲、儿子。角色指导家庭成员的具体行为，赋予他们在家庭中的义务和权利。家庭成员在其社会化过程中，获得知识、发展技能、形成态度、价值观、人生观，从而以正确的态度，运用所学的知识和技能完成家庭的角色任务。一个人在家庭中的位置和所扮演的角色会随着年龄的增长而发生改变，例如父亲在儿子面前扮演着父亲、丈夫、儿子、女婿等角色，随着孩子长大成家，还可能扮演爷爷的角色。在家庭中，成年人的角色总是占据主导地位，发挥着不同的作用，例如帮助孩子适应学校、照顾孩子、提供生活物质保证、促进夫妻关系和谐、维护家庭成员之间关系、为家庭提供娱乐休闲等，无论承担什么样的家庭角色，成年人的家庭角色注定了他们是家庭中的顶梁柱、掌舵人、和事佬，在大事要事上做决策，在家庭矛盾中劝和调解，是维系一个家庭正常运转的中枢。
(三)殡葬从业人员的职业角色
在殡葬服务机构的岗位设置，本文从柳州市8个殡葬单位收集整理20个岗位类别，包括行政管理人员、文员、财务人员、水电工、司机、火化工、遗体接运工、遗体防腐整容师、殡仪接待服务员、园艺绿化工、墓位销售员、礼厅工作人员、骨灰寄存管理员、挽联书写员、遗物焚烧工、墓位碑文排版员、墓位后续施工员、墓碑设计员、保安、保洁等，基本涵盖了殡葬服务机构所有的岗位种类，无论哪个岗位，都应该按照岗位规范，烙尽职守、兢兢业业做好本职工作，尽快适应岗位角色，了解掌握岗位所需的技术规范和职责要求，做好服务工作，为逝者及其家属提供优质服务，要积极参加单位组织的教育培训活动，做好个人的自我学习和提升，为单位发展建言献策，作为特殊行业，殡葬从业人员特别要经得住繁琐，耐得住寂寞。
(四)殡葬从业人员的社会角色
个体从属于社会系统，是社会系统中的一员，个体从自然人转变为社会人，与社会相互联系、相互影响、相互作用，个体认识和掌握社会规范、社会价值，将社会的期望内化为自己的行动，以适应社会的变化发展，这是个体社会化的过程。对社会而言，这是文化得以延续的手段;对个体而言，这是被社会认同、参与正常社会生活的必要途径。因此作为社会中的一员，殡葬从业人员应和其他社会群体一样，遵守法律法规、维护社会秩序，倡导社会公德，将社会所期待的价值理念、行为规范内化到个人的认知和行为中，这是个体被社会认同、参与正常社会生活的现实需要。可以说，社会角色具有终身持续性、社会强制性和个体主动性等特点。