>
021-34501526

坚持规范透明,全面提升殡仪服务质量

时间: 2026-09-12

浏览: 1

    推进殡仪馆改扩建工程项目建设,对现有服务设施进行维修改造,增添新的悼念厅、运输车、火化炉等服务设备,年内完成殡仪馆主体工程,力争投入使用。进一步巩固“三禁”成果,推动中心城区在县殡仪馆集中办丧,推进县殡仪馆规范化服务建设,重新整合各项殡葬服务清单,制定县殡仪馆服务流程图,把殡仪服务内容、工作流程、联系电话、服务时限,收费标准、服务承诺、监督问责等在显要位置上墙公示。           

                                          

    全面落实殡葬服务人员固定工资制,取消业务提成等收入激励措施,把殡葬服务选择权,消费权交给群众。全面加强经营性墓地收费管理,收费标准实行“一口价”,核定在物价部门审批限额之内,积极倡导树葬、草坪葬等生态葬法,坚决取缔豪华墓、天价墓。全面整治殡仪馆里的“怕,慢,假,庸,散”和不正之风,设立24小时殡葬服务热线电话,开通殡仪馆预约服务,推行遗体接运、守灵、告别、火化、安葬等“管家式”服务模式。从业人员挂牌上岗、主动接受监督,从严查处吃、拿、卡、要和收受红包等行为,以最优的服务为群众提供温馨的丧葬环境。加强殡葬执法队伍建设,通过明查暗访、定期、不定期检查等方式对殡仪馆服务设施、工作人员服务态度及践行服务承诺制度等开展专项督查,对发现的问题限期整改到位,对不进行整改或整改不到位的殡仪馆工作人员进行问责处理。