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推进县殡仪馆改制,提高殡葬服务水平

时间: 2026-01-23

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1、改革殡仪馆单位性质,使其回归公益

    H县殡仪馆始建于1975年,位于H县城区北郊3公里处,占地30亩,年火化遗体8000具左右。属于民政局下设自收自支的公益性事业单位,担负着全县殡仪服务、遗体火化等工作任务,是最早被民政部批准的三级殡仪馆。          

                                     

    为了配合惠民礼葬改革,H县逐步实现了殡仪馆的改制,使其真正回归公益属性。H县审计局审计了殡仪馆从2014年以来所有账目,对殡仪馆运行费用进行了测算,测算殡仪馆的每年的运行经费在1000万左右,民政、财政、审计部门衔接后,确定县财力可以承受殡葬馆的支出。之后,H县将殡仪馆由过去的自收自支单位改成了财政全额拨款的事业单位,殡仪馆的一切运营费用全部由县财政支付,承诺殡仪馆干部职工的工资不低于改革前的水平,并建立工资逐年增长机制,打消了殡仪馆干部职工的后顾之忧。

2、加强内部管理,提高殡葬服务水平

    H县殡仪馆火化区建有服务大厅,设有冷冻室、解剖室、事主休息室等配套服务设施;悼念区设有事主接待室、守灵厅、悼念大厅、挽联打印等服务设施;全县配备专用殡仪服务车辆30台,实行24小时殡仪服务;除遗体接运、存放、火化等基本服务外,提供夜间守灵等便民殡仪服务。

    H县殡仪馆修订完善《殡仪馆内部管理规定》等规章制度,重新与聘用职工签订了劳动合同,强化对殡葬职工的约束机制,彻底斩断“发死人财”的利益链。到殡仪馆办理业务的事主,都留存经办人的电话号码、家庭住址等信息。每天对殡仪馆工作人员和殡仪车辆司机的服务态度、服务质量、意见建议等进行电话回访,并做好回访记录。通过公告栏、公示牌、意见箱等接受群众和社会的监督,全力打造和谐、绿色、阳光、贴心殡葬服务品牌,全面提高殡葬服务水平。

    将遗体接运车辆纳入统一管理。殡仪车驾驶员不仅担负着遗体运输的任务,还负责将逝者骨灰安全送达公墓,是落实新的殡葬政策,确保逝者骨灰到公墓安葬的第一个环节,如果疏于管理监督,就可能会出现不利于殡葬改革的因素。对殡仪车驾驶员进一步强化工作纪律,坚决杜绝服务态度恶劣或吃拿卡要现象,严禁接受丧主贿赂,严禁为丧葬用品店“拉皮条”,向丧主推销丧葬用品等行为。设立举报电话,一旦有群众举报,就取消运输车主的资格。殡仪车驾驶员要利用直接接触丧主的有利机会,及时了解群众对殡葬改革的思想动态,对发现的一些不好的苗头或问题要及时向乡镇和殡仪馆反馈情况。

3、改造殡葬设备,统一服务标准

    原来殡仪馆里的火化炉分为高档和低档,骨灰盒在材质和价格上差别很大。殡仪馆改制后,县财政投入300多万元,对4个低档火化炉进行升级改造,改造后殡仪馆的9个火化炉全部成了高标准环保火化炉。骨灰盒也是统一标准,统一进行政府采购。