受中国传统思想观念的影响，群众对于殡葬行业的了解程度较低，往往是家人有需求时才不得不接触，因此需要持续加大对殡葬行业各项服务内容、优惠政策等的宣传普及力度。
殡葬服务的宣传工作是持续不断开展的，需要久久为功、长期坚持，要仅仅抓住重要祭祀节假日宣传的良好机遇，借助广大群众集中关注殡葬行业及服务的有力契机大力宣传。当然，非节假日的平日宣传也十分重要，将殡葬服务的宣传工作做在平时更能获得广大群众的认可，更能得到殡葬服务消费者的支持，也更有利于移风易俗的有效推进。在宣传普及过程中要讲究方式方法，在居住人口相对较多的农村、小区可以发放宣传画册、殡仪服务办理手册、文明祭扫倡议书等，介绍基本办理流程和费用须知，大力宣传惠及群众的惠民便民举措，让群众通过多种渠道了解殡葬服务事项。对于年轻人，在信息接收上更依赖于新媒体，要用好微信、抖音、快手等平台，加大殡葬新理念、新服务的宣传，主动将殡葬行业的服务内容公开化、透明化，避免产生不必要的误解;对于中老年人，在信息接收上更倾向于广播、电视等传统媒体，应加大与中央和市级媒体合作推进各种专题宣传，在日常的公共交通、社区宣传屏上，不定期地通过制作的公益广告、微电影、小视频等进行广泛宣传，比如，将殡葬服务相关政策知识与相声等天津特色表演艺术资源有效结合，制作一些群众喜闻乐见的宣传作品。同时加大在殡葬改革及服务管理中有突出贡献的单位和个人的宣传表彰，形成全社会共同助力殡葬服务能力提升的良好氛围。